CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. OBJET ET NATURE DES PRESTATIONS

ERGON propose deux types de prestations payantes, juridiquement distinctes :

(a) Les services fournis par ERGON directement :

• —l'abonnement Coach (formules Starter et Pro), donnant accès aux fonctionnalités de gestion de l'activité de coaching ;
• —l'option Concepteur Athlète (anciennement « Builder Athlète »), donnant à un athlète accès à des outils de création de programmes et au calculateur nutritionnel.

(b) Les services fournis par les coachs via la plateforme :

• —la vente de programmes d'entraînement par les coachs aux athlètes, via la marketplace publique ou par transmission directe à un athlète affilié ;
• —la vente de plans nutritionnels par les coachs à leurs athlètes affiliés, seuls ou en offre groupée avec un programme d'entraînement (prix unique affiché avant l'achat).

La distinction entre ces deux catégories est fondamentale et détaillée à l'article 7.

2. TARIFS

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (ERGON bénéficie de la franchise en base de TVA).

Abonnement Coach

La seule limite entre formules porte sur le nombre d'athlètes affiliés, jamais sur le nombre de programmes.

Option Concepteur Athlète : 4,99 €/mois.

Programmes et plans nutritionnels vendus par les coachs : le prix (paiement unique ou abonnement mensuel, seul ou en offre groupée) est fixé librement par chaque coach et affiché avant l'achat.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Toute modification d'un abonnement en cours est notifiée à l'avance.

Essai gratuit de 14 jours

Depuis le 1er octobre 2026, tout coach qui souscrit pour la première fois un abonnement Starter ou Pro en facturation mensuelle bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours. Un moyen de paiement est demandé à la souscription ; aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. Le premier prélèvement intervient au terme des 14 jours, au tarif indiqué lors de la souscription, sauf résiliation avant cette date depuis l'espace Abonnement, sans frais.

L'essai est accordé une seule fois par compte et ne s'applique pas à la facturation annuelle. Il n'est pas cumulable avec une autre période offerte (programme de parrainage, offre Coach Précurseur) : lorsqu'une autre période offerte s'applique, elle remplace l'essai.

Passage entre facturation mensuelle et annuelle

Le passage de la facturation mensuelle à la facturation annuelle prend effet immédiatement : le prix annuel est prélevé le jour du changement, déduction faite d'un crédit correspondant aux jours non utilisés du mois en cours, et la date anniversaire de l'abonnement devient celle du changement. Le passage de la facturation annuelle à la facturation mensuelle prend effet à l'échéance de la période annuelle en cours, sans remboursement ; il peut être annulé jusqu'à cette date. Pendant une période d'essai, le changement de rythme n'entraîne aucun prélèvement : le premier prélèvement, au nouveau tarif, intervient au terme de l'essai.

Offre de lancement « Coach Précurseur » (close le 30 septembre 2026)

Du 24 juillet 2026 au 30 septembre 2026 inclus, tout coach souscrivant un abonnement Starter ou Pro bénéficie de l'offre « Coach Précurseur », dans la limite des 50 premiers coachs bénéficiaires. L'offre comprend :

• Un tarif garanti : le montant de l'abonnement souscrit (Starter 19 €/mois, Pro 39 €/mois, ou leur équivalent annuel) est maintenu pour toute la durée de vie de l'abonnement, y compris en cas de revalorisation ultérieure des tarifs publics, et y compris en cas de changement de formule entre Starter et Pro. Cette garantie prend fin en cas de résiliation définitive suivie d'une nouvelle souscription au-delà de la fenêtre, sauf maintien accordé par ERGON.
• Quatre semaines offertes, uniquement pour les abonnements souscrits en facturation mensuelle. La période d'essai est de 30 jours ; le premier prélèvement intervient à son terme, au tarif indiqué lors de la souscription, sauf résiliation avant cette date. Les abonnements annuels ne sont pas concernés par cette gratuité et conservent leur remise de 20 %.
• Un badge « Précurseur » affiché sur le profil public du coach.

L'offre n'est pas cumulable avec elle-même (une seule période offerte par compte), ni avec le mois offert à un filleul du programme de parrainage : un nouveau coach bénéficie d'un seul mois offert, quelle qu'en soit l'origine. ERGON se réserve le droit de clore la fenêtre de souscription par anticipation ; cette fermeture est sans effet sur les avantages déjà acquis par les coachs inscrits avant cette date.

Programme de parrainage

Chaque coach dispose d'un code de parrainage personnel. Un coach qui s'inscrit en saisissant ce code (le « filleul ») et qui souscrit un abonnement Starter ou Pro bénéficie de son premier mois offert ; son premier prélèvement intervient 30 jours après la souscription, sauf résiliation avant cette date.

• Activation du code : le code d'un coach n'est utilisable qu'après le premier prélèvement réel de son propre abonnement Starter ou Pro, et tant que cet abonnement reste actif. Les coachs abonnés avant le 24 septembre 2026 conservent un code actif dès leur souscription.
• Récompense du parrain : lorsque le filleul règle son premier mois d'abonnement, le parrain reçoit un mois de son propre abonnement offert, sous la forme d'un report de sa prochaine échéance de 30 jours. S'il n'est pas abonné à ce moment, ce mois est conservé et appliqué à sa prochaine souscription. Il n'y a pas de plafond au nombre de mois gagnés.
• Conditions : un coach ne peut être parrainé qu'une seule fois, par la création d'un nouveau compte, et ne peut pas se parrainer lui-même. Aucun mois n'est accordé si le filleul résilie avant son premier paiement, ni si ce premier paiement est remboursé ou contesté.
• Vérification : lorsque le filleul règle son premier mois avec un moyen de paiement déjà utilisé par son parrain, la récompense est placée en vérification. ERGON l'accorde ou la refuse après examen, sans effet sur l'abonnement du filleul.

Les ambassadeurs ERGON relèvent de conditions particulières (commission sur les abonnements de leurs filleuls), convenues individuellement avec ERGON. Leurs filleuls bénéficient du même premier mois offert.

3. MODALITÉS DE PAIEMENT

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement sécurisé. ERGON ne stocke aucune donnée bancaire.

• —Abonnements (Coach, Concepteur) : prélèvement récurrent (mensuel ou annuel) sur le compte ERGON, par reconduction tacite, jusqu'à résiliation.
• —Achats marketplace : paiement unique, encaissé via Stripe Connect (voir article 7).

Le défaut de paiement entraîne la suspension de l'accès aux fonctionnalités payantes.

4. RECONDUCTION ET RÉSILIATION DES ABONNEMENTS

Les abonnements sont à reconduction tacite pour des périodes successives identiques. L'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée, sans remboursement de la période entamée (sous réserve de l'article 5). Aucune somme n'est due au titre des périodes postérieures à la résiliation.

Pour l'Utilisateur consommateur, il est rappelé les dispositions de l'article L. 215-1 du Code de la consommation, applicables aux contrats à reconduction tacite :

« Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. […] »

Sont également applicables les articles L. 215-2, L. 215-3 et L. 241-3 du même code. La faculté de résiliation à tout moment décrite ci-dessus (effet en fin de période déjà payée) reste en toute hypothèse ouverte depuis l'espace de l'Utilisateur.

5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RENONCIATION

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un achat à distance, sans avoir à se justifier.

Exception — contenu numérique fourni immédiatement : les programmes d'entraînement, les plans nutritionnels, l'option Concepteur et l'accès aux fonctionnalités payantes constituent un contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l'exécution commence immédiatement après l'achat. Conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation, l'Utilisateur qui demande à accéder immédiatement au contenu renonce expressément à son droit de rétractation, et reconnaît perdre ce droit une fois l'exécution commencée.

Modalités de recueil. Pour tout achat sur ERGON (abonnement, option Concepteur, programme ou plan acheté auprès d'un coach sur la marketplace ou proposé par un coach), une mention d'acceptation des CGV (« En payant, tu accèdes directement au programme et acceptes les CGV » ou, pour un abonnement, « En payant, tu accèdes directement à ton abonnement et acceptes les CGV »), avec un lien vers les présentes CGV, est affichée immédiatement à proximité du bouton de paiement, avant tout paiement. En cliquant sur ce bouton, l'Utilisateur accepte les présentes CGV, et en particulier le présent article : il demande expressément l'exécution immédiate du contrat et renonce expressément à son droit de rétractation. Cette demande est horodatée et conservée par ERGON à titre de preuve, pour son compte ou celui du coach vendeur.

Commencement d'exécution. L'exécution commence dès l'ouverture de l'accès au contenu, c'est-à-dire dès la confirmation du paiement : le programme ou le plan est alors disponible dans l'espace de l'Utilisateur, y compris les séances déjà publiées et les documents joints, que l'Utilisateur les consulte ou non.

Protection du coach vendeur. Toute demande de rétractation formulée après l'ouverture de l'accès, dans les conditions ci-dessus, est irrecevable, et le coach vendeur n'est tenu à aucun remboursement à ce titre. Si un remboursement est néanmoins accordé, à quelque titre que ce soit, l'accès au contenu est retiré, et l'Utilisateur s'interdit de conserver, reproduire ou diffuser tout ou partie du programme, du plan ou des documents joints (voir aussi les CGU, article 7).

À défaut de renonciation expresse recueillie selon ces modalités, le droit de rétractation de 14 jours s'applique pleinement.

Pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il s'applique, l'Utilisateur adresse une demande non équivoque à fondateurergon@gmail.com dans le délai de 14 jours.

6. REMBOURSEMENTS

• —Abonnements ERGON : non remboursables une fois la période entamée, sauf disposition légale impérative contraire.
• —Achats auprès d'un coach : un remboursement éventuel relève de la relation entre l'athlète et le coach vendeur (article 7). En cas de remboursement total validé d'un paiement unique, l'accès au programme ou plan concerné (et, pour une offre groupée, à l'ensemble de l'offre) est automatiquement révoqué.

7. MARKETPLACE — STATUT D'ERGON ET RESPONSABILITÉ DU VENDEUR

Cet article définit le rôle exact d'ERGON dans les ventes entre coachs et athlètes. Il est essentiel.

7.1 ERGON est un intermédiaire technique, pas un vendeur. Pour les ventes entre coachs et athlètes (marketplace publique, transmission directe, plans nutritionnels, offres groupées), ERGON fournit uniquement une solution technique de mise en relation et d'hébergement permettant aux coachs de proposer leurs programmes et plans et aux athlètes de les acquérir. ERGON n'est pas le vendeur des programmes ni des plans et n'agit pas en son nom propre dans ces transactions. Le coach est le vendeur : il définit son offre, son prix, son contenu, et contracte directement avec l'athlète.

7.2 Flux de paiement. Les paiements des achats marketplace transitent par le compte Stripe Connect du coach. Les fonds sont reversés au coach, ERGON percevant uniquement une commission de 6 % (0 % pour les programmes transmis directement à un athlète affilié ou via un code privé) au titre de son service d'intermédiation technique. Les frais de traitement Stripe sont à la charge du coach. À aucun moment ERGON ne détient les fonds pour son propre compte.

7.3 Responsabilité du coach. Le coach vendeur est seul responsable : du contenu et de la qualité de ses programmes et plans nutritionnels ; de leur conformité ; de leur adéquation à la situation de l'athlète ; du service après-vente ; de l'émission de toute facture due à l'athlète ; et du traitement des demandes de remboursement. Le coach déclare exercer son activité conformément à la réglementation applicable et disposer des qualifications requises. S'agissant des plans nutritionnels, le coach s'engage à rester dans le champ du conseil en nutrition lié à la pratique sportive, sans acte relevant des professions de santé réglementées (notamment diététicien ou médecin) ni prise en charge de pathologies.

7.4 Responsabilité d'ERGON. En sa qualité d'intermédiaire technique et d'hébergeur, ERGON n'est pas responsable du contenu des programmes, ni de la bonne exécution de la prestation du coach, ni des litiges entre coach et athlète. ERGON met à disposition un moyen de signalement des contenus illicites à l'adresse fondateurergon@gmail.com et retire promptement tout contenu manifestement illicite porté à sa connaissance.

7.5 Transparence du classement. Les programmes affichés sur la marketplace publique sont classés par défaut selon des critères de pertinence combinant l'ancienneté de l'annonce, la note moyenne attribuée par les athlètes et le volume de ventes. Aucun classement n'est conditionné à une rémunération versée à ERGON par le coach.

7.6 Avis des athlètes. Conformément à l'article L. 111-7-2 du Code de la consommation : seuls les athlètes ayant effectivement acquis un programme peuvent publier un avis sur celui-ci (avis soumis à une vérification d'achat). Les avis ne sont ni modifiés ni pondérés par ERGON ; ils sont affichés avec leur note, et la note moyenne est recalculée automatiquement. ERGON peut retirer un avis manifestement illicite (article 7.4).

8. DISPONIBILITÉ

ERGON s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas un accès ininterrompu. Des interruptions pour maintenance ou cas de force majeure peuvent survenir sans ouvrir droit à indemnisation.

9. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, après réclamation écrite préalable restée infructueuse, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur : CM2C — www.cm2c.net — CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris.

La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges est par ailleurs accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur lui permettant de saisir le tribunal de son lieu de domicile.